Hier finden Sie Fragen zu Ihrem Vertrag bei Vodafone Kabel Deutschland
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Hier finden Sie die meistgestellten Fragen zum Vertrag bei Vodafone und unsere Antworten darauf. Informieren Sie sich über Vertragslaufzeit, Produktberatung, Kündigung, Formulare und Ihre Rechnung oder wie Sie den Tarif wechseln können. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Vertrag können Sie sich hier informieren und finden die Kontaktmöglichkeiten zu den Themen.

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    1. Internet & Phone Produkte sind in immer mehr Kabel-Ausbaugebieten von Vodafone und mit modernisiertem Hausnetz verfügbar. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Produkte in dem gewünschten Objekt nutzen können.
    2. Voraussetzungen für den Empfang von bis zu 98 digitalen Free-TV-Sendern sind der Anschluss an das von Vodafone Kabel Deutschland modernisierte Breitband-Kabelnetz und ein 862 MHz-Hausnetz. Sie empfangen weniger Sender, wenn mindestens eines dieser Netze nicht auf 862 MHz modernisiert ist. Weitergehende Informationen über die aktuell an Ihrer Adresse empfangbaren Sender erhalten Sie unter www.vodafone.de/tv-sender oder telefonisch unter 08006649397.
    3. Voraussetzung für den Empfang von bis zu 94 Sendern in HD-Qualität sind der Anschluss an das von Vodafone Kabel Deutschland modernisierte Breitband-Kabelnetz und ein 862 MHz-Hausnetz. (Stand: Mai 2018). Welche Sender aktuell an Ihrer Adresse zu empfangen sind, entnehmen Sie der Senderabfrage unter www.vodafone.de/tv-sender. Für den Empfang der bis zu 15 Sender des Anbieters Sky ist ein gesonderter Vertrag mit Sky erforderlich, für den Empfang der übrigen Sender entsprechende Verträge mit Vodafone.
    4. Nur bei einem NE4-Vertrag.
    5. Das Video on Demand Angebot von Vodafone ist in immer mehr Städten und Regionen der Kabel-Ausbaugebiete von Vodafone verfügbar. Prüfung auf www.vodafone.de/vod. Voraussetzungen sind ein 862 MHz-Hausnetz, ein mit einer GigaTV Box, einem Digital-HD-Recorder oder einem Digital-HD-Receiver von Vodafone Kabel Deutschland ausgestatteter, kostenpflichtiger Kabelanschluss bzw. Vodafone TV Connect Vertrag sowie ein Internetanschluss. Empfohlene Bandbreite mindestens 10 Mbit/s.
    6. Das bestehende Hausnetz muss die technischen Voraussetzungen für die Express-Modernisierung erfüllen. Exklusives Nutzungsrecht für Vodafone Kabel Deutschland während der Vertragslaufzeit.
    7. Voraussetzung ist ein kostenpflichtiger, vollversorgter Kabelanschluss bzw. Vodafone TV Connect Vertrag mit Vodafone Basic TV, Vodafone TV oder Vodafone GigaTV Produkt von Vodafone. Nur in von Vodafone Kabel Deutschland versorgten Gebäuden innerhalb des Versorgungsgebietes verfügbar. Voraussetzungen für den Empfang der Programmpakete Spanisch, Polnisch, Portugiesisch und Griechisch sind der Anschluss an das von Vodafone Kabel Deutschland modernisierte Breitband-Kabelnetz und ein 862 MHz-Hausnetz.
    8. Kopiergeschützte Sendungen (z.B. bestimmte Programme / Vodafone Videothek und TV-Mediathek) können aufgrund der Zusatzanforderungen einiger Programmveranstalter nicht angehalten, gespult oder aufgenommen werden.
    9. Sonderrufnummern sind von der Telefon-Flatrate ausgeschlossen. Call-by-Call, Preselection nicht verfügbar.
    10. Vodafone Kabel Deutschland liefert Produkte in 13 Bundesländern über ein Netz aus Koaxial- und Glasfaserkabel aus.
    11. Bitte beachten Sie die Verfügbarkeit: Internet & Phone Produkte sind in immer mehr Kabel-Ausbaugebieten von Vodafone und mit modernisiertem Hausnetz verfügbar. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Produkte in dem gewünschten Objekt nutzen können. Die Maximalgeschwindigkeit von 500 Mbit/s ist in ersten Städten und Regionen unserer Kabel-Ausbaugebiete und mit modernisiertem Hausnetz verfügbar. Weitere Städte folgen. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Produkte in dem gewünschten Objekt nutzen können.
    12. Betrieb und Service des Hausverteilnetzes bei „Kabel Anschluss Haus“ als optionale Zusatzleistung.
    13. Sofern das Hausnetz nicht von Ihnen selbst neu installiert oder modernisiert wird.
    14. Für einige Sender ist eine freigeschaltete Smartcard von Vodafone erforderlich. Voraussetzung für den Empfang einiger digitaler TV-Sender sind der Anschluss an das von Vodafone Kabel Deutschland modernisierte Breitband-Kabelnetz und ein 862 MHz-Hausnetz. Weitergehende Informationen über die aktuell an Ihrer Adresse empfangbaren Sender erhalten Sie unter www.vodafone.de/tv-sender oder telefonisch unter 0800 664 93 97.
    15. Zu erwartende Zahl der im Kabelnetz von Vodafone eingespeisten Sender nach Abschluss des sukzessiven Netzausbaus bis voraussichtlich 2019. Voraussetzungen für den Empfang aller Sender sind der Anschluss an das von Vodafone Kabel Deutschland modernisierte Breitband-Kabelnetz und ein 862 MHz-Hausnetz sowie ein oder mehrere gesonderte Verträge mit dem bzw. den entsprechenden Pay-TV Anbieter(n).
    16. Eine Smartcard für den Empfang verschlüsselter TV-Programme wird während der Vertragslaufzeit überlassen und ist danach zurückzugeben.
    17. Gültig für Internet- und Phone- bzw. TV-Neukunden sowie für Kunden, die in den letzten 3 Monaten keine Internet- und/oder Telefonkunden und/oder TV-Kunden der Vodafone Kabel Deutschland GmbH waren und gleichzeitig Bewohner von Objekten sind, in denen ein Mehrnutzervertrag oder eine Versorgungsvereinbarung mit der Vodafone Kabel Deutschland GmbH, also ein kostenpflichtiger Anschluss für das gesamte Haus an das Vodafone Kabelnetz, besteht. Gültig nur nach technischer Verfügbarkeitsprüfung auf der Seite bewohnerplus.de bis 30.09.2018. Voraussetzung für den BewohnerPlus-Vorteil in Höhe von 50 Euro ist die Bestellung eines Internet & Phone-Anschlusses, welcher in ersten Ausbaugebieten mit bis zu 500 Mbit/s im Downstream angeboten wird. Mindestanforderung ist Red Internet & Phone 100 Cable mit bis zu 100 Mbit/s im Download für 14,99 Euro pro Monat. Ab dem 13. Monat gilt der Preis in Höhe von 34,99 Euro pro Monat. Mindestlaufzeit 24 Monate. Bereitstellungsentgelt einmalig 49,99 Euro. Voraussetzung für den BewohnerPlus-Vorteil in Höhe von 30 Euro ist die Bestellung eines digitalen TV-Produktes, z. B. Vodafone GigaTV für 9,99 Euro pro Monat. Mindestlaufzeit 12 Monate. Bereitstellungsentgelt 49,99 Euro. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand: Februar 2018

      Alle Preise inklusive 19% MwSt.
    18. Abhängig von der Anzahl der Wohnungen. Nach Vertragsende zurückzugeben.
    19. Nutzbar ab der iOS-Version 7.0 sowie auf vielen Geräten ab Android OS 4.1.
    20. Auch der Anschluss und das Telefon des Gesprächspartners müssen HD-tauglich sein.
    21. Bitte beachten Sie die Verfügbarkeit: Internet & Phone Produkte sind in immer mehr Kabel-Ausbaugebieten von Vodafone und mit modernisiertem Hausnetz verfügbar. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Produkte in dem gewünschten Objekt nutzen können.Die Maximalgeschwindigkeit von 500 Mbit/s ist im Ausbaugebiet in immer mehr Städten und Regionen und mit modernisiertem Hausnetz verfügbar. Weitere Städte und Regionen folgen.
    22. Für den Empfang der digitalen Sender ist ein geeignetes Endgerät erforderlich, für verschlüsselte Programme zusätzlich eine Smartcard.
    23. Kabel Internet Telemetrie ist in immer mehr Ausbaugebieten von Vodafone verfügbar.
    24. Die TV-App ist nur mit TV und Internet von Vodafone Kabel Deutschland nutzbar. Beide Services sind kostenpflichtig. Wir bieten sie in vielen Regionen mit modernem Hausnetz an. Die App ist im privaten WLAN-Heimnetz mit einem Smartphone oder Tablet nutzbar. Die TV-App ist ab iOS 7.0 und auf vielen Geräten ab Android OS 4.4 zu bekommen.